? ? ? ? 本次國展，從籌 備到開展，歷時(shí)三個(gè)月，時(shí)間比以往任何一次都長；67人的參展陣容，即使在大的國際參展商來看，也極具規(guī)模。作為一名前臺(tái)服務(wù)人員，我所目睹的展臺(tái)現(xiàn)場氣氛和參觀客戶的各種表情，讓我敏銳地捕捉到他們?cè)谟|及鄭鉆新鮮元素后那一剎那的贊許與驚喜?？蛻絷P(guān)注我們的每一個(gè)改變，而鄭鉆的一切改變?cè)醋詫?duì)客戶的關(guān)注。
? ? ? 4月22日，國展第一天，在客戶信息登記表的備注欄中，記錄了一組數(shù)據(jù)和兩個(gè)簡短描述……，本次展會(huì)大多合作客戶是帶著現(xiàn)場問題而來。目前，鄭鉆所做的努力不僅在于為用戶提供適合的產(chǎn)品需求，更大的價(jià)值在于能為客戶提供其訂單內(nèi)容以外的服務(wù)或方案，分享用戶生產(chǎn)成本降低、效率提高的成就感。
? ? ? ?展臺(tái)設(shè)計(jì)延續(xù)了鄭鉆簡約、低調(diào)、明朗的一貫作風(fēng)，整個(gè)展臺(tái)均以紅白底色鋪設(shè)，空間感倍增，層次區(qū)域劃分明顯。展出的展品從標(biāo)準(zhǔn)刀片、非標(biāo)刀片，珩磨工具…..系列全面，涵蓋汽車制造、航空航天、壓縮機(jī)制造、精密電子加工、醫(yī)療器械等多個(gè)領(lǐng)域，是鄭鉆參展以來展品數(shù)量最多，涉及種類最全面的一次。
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? ? ? ?超硬刀具整體配套方案鄭鉆一直在做，但在國際展臺(tái)上亮相還是第一次。整體配套方案集中以汽車發(fā)動(dòng)機(jī)加工為例，水晶鑄造缸體、缸蓋與精美的亞克力模具被不同結(jié)構(gòu)的高精密復(fù)合刀具精準(zhǔn)地定位加工。許多用戶紛紛表示將繼續(xù)與鄭鉆進(jìn)行更全面的合作，同時(shí)也提出了其對(duì)鄭鉆更多的技術(shù)需求。
? ? ? ? 當(dāng)然，展出不是最終目的，參展前的準(zhǔn)備會(huì)議中，被確定參展的12名刀具工程師均有任務(wù)在身——了解并記錄用戶當(dāng)前的技術(shù)問題及需求。展會(huì)期間，用戶提出的每一個(gè)要求和問題都被詳細(xì)記錄在案，包括我們聽到的每一個(gè)想法。在創(chuàng)造更多價(jià)值的路徑上，鄭鉆一直采用與合作伙伴（用戶）共同探討的交流模式。
? ? ? ? 關(guān)注潛在客戶的需求動(dòng)向，普及超硬刀具應(yīng)用 知識(shí)——我們的技術(shù)講解與分析吸引了更多參觀客戶的興趣。 一些機(jī)床、設(shè)備廠家的負(fù)責(zé)人針對(duì)企業(yè)發(fā)展以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的需求，均有嘗試采用超硬刀具尤其是標(biāo)準(zhǔn)刀具、非標(biāo)刀片的意向。 經(jīng)驗(yàn)證明，潛在客戶的很多想法和需求往往在技術(shù)溝通與傳遞中被挖掘出來。
問題備案 、簡約布局、直觀展示、挖掘潛在需求——這些細(xì)節(jié)充分說明，只有為客戶想的更多，才能得到更多的反饋，而客戶的反饋在很大程度上造就刀具供應(yīng)商的創(chuàng)新基因。
